Social Commerce, enjeux et outils, suivez le guide!
A l’instar des guides e-tourisme et e-réputation que nous avons déjà eu l’honneur de vous proposer et toujours à l’initiative de Technofutur TIC, nous sommes heureux de vous présenter le guide Social Commerce que nous vous invitons à télécharger sur Marketing on the Beach.
« Le social commerce nait d’un constat : les habitudes de consommation ont changé. Par habitudes de consommation, nous pouvons entendre celles du web mais également celles liées aux marques et au rapport entretenu par les consommateurs vis à vis d’elles. Ces deux composantes ont subi d’importants changements lors de la dernière décennie et viennent composer, par leur rencontre, une nouvelle forme de commerce en ligne. »
Le Social Commerce, grande tendance 2011/2012, implique de nombreux enjeux, retrouvez les dans ce guide, accompagnés des outils qui en font une possibilité de développement de business.
Illustré de nombreux exemples, ce guide vous amènera vers une compréhension plus poussée de cette tendance.
Au sommaire :
A / Le social commerce quoi ? Pourquoi ?
- Pourquoi le social commerce ?
- Le social commerce kézako ?
- Une stratégie commerciale sur les réseaux sociaux, sans contrainte ?
B / Les objectifs commerciaux et leurs réponses sociales
- Objectif #1 – La génération de trafic
- Objectif #2 – Le relationnel : fédérer une communauté autour de la marque
- Objectif #3 – La transformation : rendre l’expérience shopping plus sociale et plus « interactive »
- Objectif #4 – Le chiffre d’affaire additionnel
- Objectif #5 – Offline : Du click au mortar, quand le social media s’invite dans l’animation Instore
C / En synthèse, comment se mettre au social commerce
- Initialiser sa présence sur les réseaux
- Choisir les bons outils selon les objectifs fixés et le ciblage
- Coordination et cohérence
- Tracker, mesurer, optimiser
Pour télécharger le guide, rendez-vous à cette adresse.
Retrouvez également le guide sur le stand B028 du Salon VAD e-commerce.
Bonne lecture !
Bruxelles déclare la guerre aux réseaux sociaux !
Alors que Facebook annonçait il y a quelques mois la possibilité d’ouverture de son réseau aux moins de 13 ans dans un but éducatif, nous vous avions donné la possibilité de vous exprimer sur ce choix via une question Facebook et vous semblez être, pour la plupart, fermé à cette ouverture !
Il semblerait que la commission européenne soit du même avis que vous…
En effet, une étude de la commission Européenne vient de paraître et met à mal 12 réseaux sociaux (sur 14) en matière de protection des données renseignées par des mineurs (encore et toujours ces conditions de confidentialité…).
Ce qui ressort de cette étude est notamment le manque de protections des mineurs sur les réseaux sociaux implantés en Europe. Il est à noter que seuls MySpace et Bebo se démarqueraient des autres, dont Facebook.
Bruxelles affirme qu’en 2011, 77% des 13-16 ans sont inscrits sur au moins un de ces réseaux et que 38% des 9-12 ans y accèdent régulièrement et mettant en avant que seuls 56% des 13-16 ans savent modifier les options de confidentialités.
Comme le démontre cette étude de la commission Européenne, les jeunes sont sur Facebook, alors, pourquoi ne pas laisser Mark Zuckerberg ouvrir son réseau aux moins de 13 ans dans un but éducatif ? (À noter tout de même que Mark Z. prévoit un remaniement de ses options de confidentialités si l’accès aux mineurs de moins de 13 ans était autorisé sur son réseau).
La question Facebook est toujours à votre disposition ici ou n’hésitez pas à donner votre avis via les commentaires 
Source : JDN
Les français ne se préocupent pas assez de leur e-réputation !
Avoir un oeil sur tout le contenu qui est publié sur le web parlant de nous est super difficile à contrôler. Tout effacer l’est encore plus ! Une étude sur ce sujet vient de paraître « Les Français protègent-ils leur e-réputation ? » Les résultat de la Symantec viennent de tomber. Qu’en est-il ?
Avant de nous pencher sur les chiffres, Janice Chaffin, présidente de la division Consumer Business de Symantec explique que :
Check-up Social Media 2011
L’agence de relations publiques Burson-Marsteller publie pour la seconde année consécutive son enquête menée sur la présence des 100 premières entreprises du classement Fortune sur les réseaux sociaux.
L’agence a réalisée cette étude entre novembre 2010 et janvier 2011 auprès de 32 entreprises américaines, 47 entreprises européennes, 18 asiatiques et 3 entreprises d’Amérique Latine.
Cette étude nous permet de constater que de plus en plus de ces multinationales intègrent les réseaux dans leurs stratégies. En effet, elles sont aujourd’hui 84% à être actives sur au moins un média social, contre 79% en 2010.
On note comme raison de cette augmentation la montée en puissance des entreprises asiatiques sur les réseaux qui ont en effet augmenté de 50% en l’espace d’une seule année.
« La hausse de l’utilisation des médias sociaux en Asie est en partie due à de plus forts investissements marketing dans la région, mais aussi aux efforts des entreprises asiatiques pour toucher un nouveau public à l’étranger. De plus, les entreprises internationales intègrent mieux la nature interactive des réseaux sociaux, et sont plus enclines à engager directement leurs partie-prenante sur ces plateformes. »
Mark Penn, PDG de Burson Marsteller
Ce qui nous a marqué dans l’étude :
- En Europe, 15 % des entreprises sont présentes à la fois sur Facebook, Twitter, YouTube et les blogs. 83 % d’entre elles utilisent Twitter.
- 45 % des entreprises françaises possèdent un blog corporate et 36 % d’entre elles ont une page Facebook.
- En Asie, les firmes utilisent les médias sociaux pour toucher une cible occidentale. 40 % d’entre elles possédaient un compte Twitter en 2010; ce sont 67% qui en possèdent un aujourd’hui.
- Twitter connait la plus forte hausse de participation des entreprises internationales : +18 %.
- Twitter: 67 % des entreprises étudiées utilisent la fonction « @ » et 57 % y diffusent des contenus issus de leurs sites corporate. L’augmentation la plus impressionnante est celle des entreprises européennes, 148% de hausse pour l’utilisation de la fonction « mentions ».
- Facebook: 74 % des entreprises autorisent les utilisateurs abonnés à leur page « fan » à écrire des messages sur leur mur et 57 % répondent aux messages de leurs fans.
Marques et réseaux sociaux en 2010. Wave 5, l’étude à ne pas manquer.
La 5ème édition de l’étude « Wave » d’Universal McCann, sur les réseaux sociaux, vient d’être publiée. Cette 5ème vague s’intéresse à la place des marques sur les réseaux sociaux et donc au phénomène de socialisation de ces dernières.
L’étude décrypte les comportements envers la socialisation des marques de 37600 individus répartis sur 53 marchés différents.
En préambule aux résultats de la version 2010 de cette enquête, il est stipulé que 47% des membres de réseaux sociaux ont rejoint des communautés de marques. A présent, lorsqu’on s’intéresse au pourcentage de personnes ayant visité un site web de marque, on s’aperçoit qu’il est en considérable chute depuis 3 ans.
De quoi sera fait le social media de demain ? Quels changements majeurs vont accompagnés la socialisation des marques ? Quels outils vont être privilégiés, et au détriment desquels ? Une étude à lire !
Emploi et réseaux sociaux: l’enquête.
RégionJob vient de publier sa grande enquête sur le recrutement et les réseaux sociaux. Une enquête qui nous offre une vision complémentaire sur ce type de recrutement grâce à un panel à la fois de chercheurs d’emploi mais également de recruteurs.
Facebook, Twitter, Viadeo, Linked In, les blogs, quels supports sont utilisés par les chercheurs d’emploi ? Lesquels son jugés pertinents dans cette recherche par les chercheurs eux mêmes ?
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